CHECK / PAGE
页面打不开
先确认地址是否完整，以及最终页面是否发生跳转。
若所有网站都打不开，先确认设备基础网络；若只有目标页面失败，保留错误提示并核对服务方公开说明。单次访问失败不能证明服务整体关闭。
CONNECTION HELP
先找出异常发生的位置
先找到最早出现异常的环节，再查看对应的处理建议。
选择你现在看到的情况
可选择上方现象定位，也可以直接阅读下方全部建议。
CHECK / LOGIN
账号无法登录
页面可访问时，再看账号、验证码和会话提示。
检查自动填充是否选错账号、验证码是否过期，遵循频率限制。登录后返回首页时，先观察是否有明确提示，再按服务页面建议处理，不把密码交给他人。
CHECK / APP
客户端打不开
先处理程序启动，不从节点或配置入手。
确认文件已完整下载、系统与文件说明匹配。出现损坏或风险提示时停止运行并回查来源。应用未正常启动前，导入更多配置不能解决这一环节。
CHECK / NETWORK
已经登录但连不上
确认应用当前使用的配置与状态提示。
若没有配置，回到服务说明核对载入方式；若配置存在但报错，记录具体提示。账号状态、配置更新与本地网络可能影响不同环节，不据一个超时判断所有线路故障。
求助前，留下这三项。
- 发生环节网页、安装、启动还是连接。
- 提示原文不要只写“不能用”，也不附敏感链接。
- 设备条件系统与工具名称，避免暴露账号。